Comment puis-je retourner ma commande ?
Politique de retour
Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Bien sûr, nous voulons résoudre cela rapidement pour vous. Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après sa réception. Notre service de retour est possible pour les produits qui remplissent les conditions suivantes :
- Le produit est complet, en bon état d’origine et non endommagé.
- Le produit est dans son emballage d’origine, intact et non endommagé.
Envoyez un e-mail à info@prelive.tractorbumper.com pour indiquer que vous souhaitez retourner le produit. Ensemble, nous chercherons la manière la plus avantageuse de le renvoyer.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après la réception de votre produit. Une fois le retour enregistré, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit.
Puis-je monter le produit sur le tracteur puis le retourner ?
Nous ne pouvons pas rembourser intégralement les produits qui ont été retirés de leur emballage d’origine. En particulier, en raison du montage sur le tracteur et du reconditionnement, il y a toujours des dommages. Après le retour, nous évaluons l’étendue des dommages et réduisons le montant que vous recevez du montant de la dépréciation correspondante. La dépréciation est d’au moins 20 % pour les envois qui ont été retirés de leur emballage d’origine.
Quels sont les frais pour retourner ma commande ?
Pour le retour d’une palette, vous payez 160 €. Ce montant sera déduit de la somme que nous vous rembourserons.
Que se passe-t-il lorsque j’ai retourné ma commande ?
Dès que nous avons de nouveau reçu votre commande, nous vous enverrons un message avec notre évaluation des éventuels dommages. Nous indiquerons le montant de la réduction ainsi que la somme que nous vous rembourserons. À réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai maximum de 4 jours.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Dès que nous avons reçu votre envoi de retour, vous recevrez le montant de l’achat – frais d’expédition – dépréciation, au plus tard dans un délai de 10 jours. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le retour ou que vous ayez prouvé que vous l’avez renvoyé. Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement que vous avez choisi.
Quels produits ne puis-je pas retourner ?
Pièces d’une valeur inférieure à 30 €.
Ma question ne figure pas sur la liste.
Avez-vous d’autres remarques ou questions concernant notre service de retour ? Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.